Controversias y Sugerencias
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Puedes hacernos llegar las observaciones que estimes convenientes sobre el funcionamiento de nuestros servicios.
Una sugerencia es una propuesta de mejora del servicio, una controversia es la manifestación de descontento motivada por la percepción negativa de una situación, procedimiento, etc. y una reclamación es una protesta formal contra una actuación que se considera injusta o que incumple compromisos acordados, y que exige, una respuesta y subsanación adecuadas.
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Cuando hay colaboración directa entre el comprador y el vendedor, las dudas y problemas suelen resolverse en un plazo de uno a tres días hábiles. Antes de enviar cualquier solicitud de controversia o reclamación debes leer nuestros términos y condiciones, apartado POLÍTICAS DE CANCELACION Y/O DEVOLUCIÓN.
SUGERENCIA
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CONTROVERSIA
El 99% de las controversias se resuelven de forma positiva entre ambas partes.
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RECLAMACIÓN
Lamentamos estés en este punto, te pedimos una última oportunidad para poderlo solucionar, estamos en la mejor disposición de llegar a un acuerdo donde ambas partes sean beneficiadas.
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