Controversias y Sugerencias

SUGERENCIAS

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Suele ser la mejor forma de resolver un problema.

Puedes hacernos llegar las observaciones que estimes convenientes sobre el funcionamiento de nuestros servicios.

Una sugerencia es una propuesta de mejora del servicio, una controversia es la manifestación de descontento motivada por la percepción negativa de una situación, procedimiento, etc. y una reclamación es una protesta formal contra una actuación que se considera injusta o que incumple compromisos acordados, y que exige, una respuesta y subsanación adecuadas.

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Estamos abiertos a la crítica constructiva y/o sugerencias que quieras hacernos.
Nos gustan tus opiniones sobre nuestro trabajo. Estamos trabajando de forma constante para mejorar, muchos de estos cambios vienen directamente de tus comentarios.
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No recibí el servicio o recibí un servicio distinto a lo descrito

El servicio no se te entregó o era diferente a los descrito en tu pedido.
El 99% de las controversias presentadas por este medio las resolvemos de forma positiva entre ambas partes, en un plazo aproximado de 10 días hábiles desde la apertura de la controversia.
Alta de controversia

Cuando hay colaboración directa entre el comprador y el vendedor, las dudas y problemas suelen resolverse en un plazo de uno a tres días hábiles. Antes de enviar cualquier solicitud de controversia o reclamación debes leer nuestros términos y condiciones, apartado POLÍTICAS DE CANCELACION Y/O DEVOLUCIÓN.

SUGERENCIA

¡Siempre estamos dispuestos a mejorar!

Por favor llena el siguiente formulario para enviar tu opinión o sugerencia.

CONTROVERSIA

El 99% de las controversias se resuelven de forma positiva entre ambas partes.

Por favor llena el siguiente formulario para reportar el problema.

RECLAMACIÓN

Lamentamos estés en este punto, te pedimos una última oportunidad para poderlo solucionar, estamos en la mejor disposición de llegar a un acuerdo donde ambas partes sean beneficiadas.

Por favor llena el siguiente formulario para realizar tu solicitud formal de reclamación.

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